Όροι Χρήσης, Παροχής Υπηρεσιών & Πολιτικές

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Σύμβαση Όρων Χρήσης και Παροχής Υπηρεσιών (εφεξής «Σύμβαση») διέπει τη χρήση της ιστοσελίδας brandex.gr καθώς και όλες τις υπηρεσίες που παρέχονται από την BRANDEX HELLAS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. (εφεξής «BRANDEX» ή «Εταιρεία») προς κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο (εφεξής «Πελάτης»).

Η χρήση των υπηρεσιών συνεπάγεται ανεπιφύλακτη αποδοχή όλων των παρόντων όρων, της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης (AUP) και του Συμφωνητικού Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA).

2. Στοιχεία Εταιρείας

Επωνυμία: BRANDEX HELLAS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
ΑΦΜ: 802490504
ΓΕΜΗ: 177346601000
EUID: ELGEMI.177346601000
Έδρα: Λ. Κηφισίας 44, 15125 Μαρούσι Αττικής, Ελλάδα

3. Παρεχόμενες Υπηρεσίες

Η BRANDEX παρέχει ενδεικτικά και όχι περιοριστικά:

• Κατοχύρωση, ανανέωση και διαχείριση domain names
• Υπηρεσίες Web Hosting (Shared, Semi‑Dedicated, Managed)
• Υπηρεσίες VPS / Cloud Servers
• Υπηρεσίες Email Hosting
• Κατασκευή, ανάπτυξη και συντήρηση ιστοσελίδων & εφαρμογών
• Υπηρεσίες Digital Marketing, SEO, διαφήμισης και συμβουλευτικής

Οι επιμέρους προδιαγραφές κάθε υπηρεσίας καθορίζονται στην αντίστοιχη προσφορά ή παραγγελία.

4. Καταχώρηση Ονομάτων Τομέα (Domain Names)

Η BRANDEX δραστηριοποιείται ως επίσημος καταχωρητής ονομάτων χώρου στην ΕΕΤΤ για ελληνικά domain (.gr, .ελ) και ως μεταπωλητής μέσω του οργανισμού eNom για διεθνή και ξένα domain names.

4.1 Καταχώρηση & Ανανέωση Domain

Ο Πελάτης συμφωνεί να καταβάλει στη BRANDEX, πριν από την ολοκλήρωση οποιασδήποτε καταχώρησης domain name, το εκάστοτε ισχύον κόστος καταχώρησης, καθώς και το κόστος ανανέωσης εφόσον επιλέξει τη συνέχιση της κατοχύρωσης.

Όλα τα τέλη καταχώρησης, ανανέωσης ή μεταφοράς domain είναι μη επιστρέψιμα, στο σύνολό τους ή εν μέρει, ακόμη και αν το domain:

• ανασταλεί,
• ακυρωθεί,
• μεταφερθεί πριν τη λήξη της περιόδου κατοχύρωσης.

Η BRANDEX διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής τιμών, τελών και χρεώσεων οποτεδήποτε.

Η καταχώρηση domain ολοκληρώνεται μόνο μετά:

• την επιβεβαίωση της πληρωμής και
• την αποστολή σχετικής επιβεβαίωσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Σε περίπτωση chargeback ή ακύρωσης πληρωμής, ο Πελάτης αποδέχεται ότι το domain δύναται να μεταβιβαστεί στη BRANDEX ως πληρωτή του μητρώου, η οποία διατηρεί όλα τα δικαιώματα επί του domain, συμπεριλαμβανομένης της διάθεσής του σε τρίτους. Η επαναφορά domain πραγματοποιείται αποκλειστικά κατά την κρίση της BRANDEX και υπό την προϋπόθεση εξόφλησης όλων των οφειλών και τυχόν τελών επαναφοράς.

4.2 Μεταφορά Domain προς τη BRANDEX

Ο Πελάτης συμφωνεί να καταβάλει το εκάστοτε κόστος μεταφοράς domain πριν από την υποβολή του αιτήματος.

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η μεταφορά domain ενδέχεται να αποτύχει χωρίς υπαιτιότητα της BRANDEX, ενδεικτικά στις εξής περιπτώσεις:

• μη ανταπόκριση του κατόχου ή διαχειριστή domain,
• domain σε κατάσταση registrar lock,
• domain που λήγει εντός 60 ημερών,
• περιορισμοί μητρώων (π.χ. πρώτες 60 ημέρες μετά από αρχική κατοχύρωση ή προηγούμενη μεταφορά).

Σε περίπτωση αποτυχίας μεταφοράς, όλα τα τέλη παραμένουν μη επιστρέψιμα.

4.3 Μεταφορά Domain από τη BRANDEX σε άλλον Καταχωρητή

Η BRANDEX διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αίτημα μεταφοράς domain προς άλλον καταχωρητή, ενδεικτικά στις περιπτώσεις:

• εκκρεμών οικονομικών υποχρεώσεων,
• registrar lock χωρίς έγκυρο αίτημα άρσης,
• domain που λήγει εντός 60 ημερών,
• περιορισμών μητρώων.

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η επιτυχία ή αποτυχία μεταφοράς domain αποτελεί αποκλειστικά δική του ευθύνη και η BRANDEX δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν αποτυχία.

Όλες οι καταχωρήσεις domain είναι μη επιστρέψιμες. Ο Πελάτης οφείλει να επιβεβαιώνει ότι το domain που επιλέγει είναι το επιθυμητό πριν από την αγορά.

5. Υπηρεσίες Hosting & VPS

Οι υπηρεσίες φιλοξενίας παρέχονται μέσω ιδιόκτητων ή συνεργαζόμενων υποδομών εντός ΕΕ.

• Το «unmetered traffic» υπόκειται σε πολιτική δίκαιης χρήσης.
• Η BRANDEX δεν λειτουργεί ως αποθηκευτικός χώρος αρχείων.
• Υπηρεσίες υψηλού φόρτου δύνανται να απαιτούν αναβάθμιση πακέτου.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αναστολής υπηρεσιών σε περίπτωση κατάχρησης πόρων.

6. Τεχνική Υποστήριξη

Η τεχνική υποστήριξη καλύπτει μόνο υπηρεσίες εντός ευθύνης της BRANDEX.

Δεν περιλαμβάνεται υποστήριξη για:

• λογισμικό τρίτων
• custom τροποποιήσεις
• εφαρμογές εκτός προδιαγραφών πακέτου

7. Αντίγραφα Ασφαλείας (Backups)

Η BRANDEX δύναται να διατηρεί αντίγραφα ασφαλείας ως διευκόλυνση.

Ο Πελάτης παραμένει αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση ανεξάρτητων αντιγράφων.

8. Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης (AUP)

Απαγορεύεται αυστηρά:

• Spam, μαζική αποστολή email, spamvertising
• Παράνομο, πειρατικό ή κακόβουλο περιεχόμενο
• Παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων
• Κακόβουλα scripts, bots, IRC, mining
• Επιθέσεις DoS/DDoS ή probing ασφάλειας

Η παραβίαση οδηγεί σε άμεση αναστολή ή τερματισμό υπηρεσιών χωρίς επιστροφή χρημάτων.

9. Πληρωμές & Τιμολόγηση

• Όλες οι υπηρεσίες παρέχονται με προπληρωμή
• Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ
• Μη εξόφληση εντός 7 ημερών επιφέρει αναστολή υπηρεσιών
• Οι τιμές δύνανται να αναπροσαρμοστούν σε ανανεώσεις

10. Ακύρωση & Πρόωρη Λύση

Η πρόωρη λύση δεν συνεπάγεται επιστροφή χρημάτων για παρεχόμενες υπηρεσίες.

11. Συμφωνητικό Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA)

Η BRANDEX στοχεύει σε υψηλή διαθεσιμότητα υπηρεσιών (έως 99,9%).

Δεν καλύπτονται διακοπές λόγω:

• προγραμματισμένης συντήρησης
• ανωτέρας βίας
• προβλημάτων τρίτων παρόχων

12. Περιορισμός Ευθύνης

Η συνολική ευθύνη της BRANDEX περιορίζεται στο ποσό των υπηρεσιών των τελευταίων τριών (3) μηνών.

Δεν ευθύνεται για έμμεσες, αποθετικές ή διαφυγόντα κέρδη.

13. Αποζημίωση

Ο Πελάτης αποδέχεται να αποζημιώσει την BRANDEX για κάθε απαίτηση τρίτου που προκύπτει από παράνομη ή καταχρηστική χρήση των υπηρεσιών.

14. Αναστολή & Τερματισμός

Η Εταιρεία δύναται να αναστείλει ή να τερματίσει υπηρεσίες χωρίς προειδοποίηση σε περιπτώσεις:

• παραβίασης όρων ή AUP
• μη πληρωμής
• αιτήματος αρμόδιων αρχών

15. Ανωτέρα Βία

Η BRANDEX δεν ευθύνεται για γεγονότα εκτός ελέγχου της, όπως φυσικές καταστροφές, διακοπές δικτύων ή κυβερνητικές ενέργειες.

16. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Η παρούσα Σύμβαση διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο.

Αρμόδια Δικαστήρια: Αθηνών.

Τελευταία ενημέρωση: Δεκέμβριος 2025